Возврат и обмен

Вы имеете право на возврат/обмен товара ненадлежащего качества в течение семи дней, не считая дня его покупки/доставки.

!!! Обязательные условия принятия товара к возврату:

  • товар не был в употреблении,

  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки,

  • имеется товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Самое важное, что нужно знать и понимать, когда Вы оформляете дистанционный заказ, с бесплатной доставкой по России, это то, насколько важно правильно снять мерки. 

Вы должны понимать, что шить верхнюю одежду по фигуре, без предварительной примерки сложно, но возможно.  Мы в этом уверены и поэтому можем гарантировать, если Вы пришлете корректные мерки, то и Вы получите модель, с идеальной посадкой на Вашу фигуру.

  • Изделие, которое  соответствует  всем заранее согласованным пожеланиям Заказчика (модель, материал, мерки), качественно изготовленное, не подлежит возврату, т. к. указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем! (Статья 26.1) Закона РФ о защите прав потребителей.) 

  • В каталоге товаров опубликованы фото моделей, сделанные профессиональным фотографом. Цвет/окрас меха/материалов может не совпадать с тем, что представлено на фото (из-за настройки экрана, восприятия цвета).

  • Мы отшиваем модель, представленную на фото, по меркам и с учетом изменений и пожеланий, которые Вы указываете в заказе.

  • На каждом человеке изделие смотрится по разному, поэтому не следует ожидать точного совпадения вида изделия на себе, с фото на сайте.

Мы готовы принять изделие к возврату/обмену в случаях если:

  1. Отправленная модель не соответствует меркам и пожеланиям, указанным в заказе.

  2. Вы обнаружили брак в материалах или пошиве изделия.

Мы ценим качество как в материалах, так и в работе с Вами, поэтому всегда готовы идти Вам на встречу и решать все возникающие вопросы путем переговоров.

Поэтому, в первую очередь, мы предлагаем корректировку изделия. Перед отправкой каждого заказа, изделия тщательно проверяются, поэтому, если Вы обнаружите брак, допущенный с нашей стороны, мы готовы взять на себя стоимость корректировки изделия или замены изделия на аналогичное. 

За все время работы, к нашему большому сожалению, встречались недобросовестные покупатели, портившие изделие и требовавшие возврата стоимости и компенсации. Экспертиза, в этом случае, всегда расставляет все точки над "i". 

Переработанная бумага

если отправленная модель соответствует меркам и пожеланиям, указанным в заказе, но не соответствует вашим представления о товаре, изделие к возврату

не принимается!

Если отправленная модель соответствует меркам и пожеланиям, указанным в заказе, но не соответствует Вашим ожиданиям: мех/материал оказался не таким как представлялось ранее, неправильно выбран силуэт модели, длина не Ваша, забыли добавить какие-то детали, изделие к возврату и/или обмену не принимается.

  • Любые изменения в готовое изделие вносятся только за счет Заказчика, после предварительной 100% оплаты.

  • Изменения, кардинально меняющие первоначально заказанную модель, расцениваются как новый заказ, что влечет за собой корректировку стоимости.

Во избежание спорных ситуаций мы настоятельно рекомендуем связываться с нами перед оформлением заказа и задавать все имеющиеся у Вас вопросы. 

ПОКУПАТЕЛЯМ

КОМПАНИЯ

ПОДПИШИТЕСЬ НА НОВОСТИ

Узнавайте о новых коллекциях, показах и акциях Ателье М.Т.Д. первыми.

logo mtd_belyi.png
0
Акции и скидки в Ателье М.Т.Д.
voprosy i otvety
tcena na poshiv odejdy
instruktcia kak snyati merki ikonka
Obmen i vozvrat tovara
Dostavka po Rossii